POLÍTICA DE DEVOLUCIONES — COMERCIAL FERRENET LIMITADA

Última actualización: 17 de noviembre de 2025

1. Derecho a Retracto (Consumidores)

El cliente podrá retractarse dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que el producto no haya sido usado, se encuentre en perfecto estado y sea devuelto con su embalaje original.

No aplica retracto en productos fabricados a pedido, personalizados, usados o adquiridos en condición de segunda selección.

2. Productos con fallas o defectos

Si el producto presenta fallas de fabricación, el cliente tiene Garantía Legal de 6 meses para reparación, cambio o devolución de dinero.

3. Productos no coincidentes con lo ofrecido

Si el producto no coincide con la descripción o llega incompleto o dañado, Ferrenet gestionará cambio o devolución.

4. Procedimiento de devolución

Enviar solicitud a contacto@ferrenet.cl, indicando nombre, RUT, número de orden, motivo y fotografías si corresponde.

5. Reembolso

Tarjeta de Crédito / Débito: reversa en 5 días hábiles.

Transferencia/débito: reembolso en 5 días hábiles desde entrega de datos bancarios.

6. Condiciones adicionales

Pueden descontarse costos de envío, servicios prestados y comisiones no reversables.